銀行卡沒用了短信費還會繼續扣嗎

2022年9月1日17:16:02 發表評論 4,028 ℃

在今天之前一直認為銀行卡沒用了，開通的短信業務不會繼續扣錢。因為之前使用的工行的卡也的確是，停了一段時間，又使用沒有扣除我的短信費用。

但最近使用了一張停了3年的招商銀行卡，讓我重新見識到什么叫扒羊毛。

前幾天收拾東西，發現還有張招商銀行的儲蓄卡，想看看能不能用（主要現在辦一張銀行卡太難了），于是下載了一個招商銀行的app，登錄發現手機銀行轉賬都能用（有張成都銀行的卡，登錄進去轉賬額度為0，咨詢了客服要去網點開通額度）。

晚上京東買東西，提示綁定招商銀行儲蓄卡，減免5元，于是乎馬上綁定，并轉了錢進去。

期間收到招商銀行驗證碼的時候，無意發現了兩條2019年的短信業務扣費失敗的短信，發現還開了短信業務：

我還特意去APP上面關閉了短信服務，有APP以后就沒用銀行短信服務了。

沒想到第三天8月31日，連續收到招商銀行十三條短信，短信內容都一樣：

馬上登錄招商銀行APP發現果然有13條扣款記錄，扣費詳情是2021年7月-2022年7月的短信收費：

我是萬萬沒想到招商的信用卡亂扣費，儲蓄卡也開始薅用戶的羊毛，而且這個金額還不少。

這里吐槽一下招商銀行信用卡（真的很惡心），之前因為每個月都在用，沒發現有額外的扣款，后面沒用了，但是有一天突然收到短信說我有信用卡沒有還，去查賬單才發現有一項什么盜刷還是什么安全保障的扣費（幾年前的事情了記不清楚了），每個月自動扣除5元。

我打電話問客服，客服說是經過我同意才開通的，而且還短信提醒了我，這類短信我從來就不會去回復。我下來也去看了所有的招商銀行發的短信，沒有一條是提示開通這個業務的。

最后和客服扯了半天，只給我關了這項業務，但是之前的扣費也不會退給我，我看了差不多扣了兩年左右，也就是120元。無賴之下，也只能把招商銀行的信用卡注銷了。

百度搜索“招商銀行信用卡亂扣費”發現有很多和我類似的遭遇：

再回到這個短信費用，給我的感覺招商銀行在明搶，我的卡都沒用那么久了，都沒有享受到你的服務，為啥要付去年到現在的費用。

于是我打招商銀行的客服電話問了下，關于銀行卡不用了，短信服務會不會暫停，會不會繼續扣錢？

招商銀行的客服很熟練，而且不經查閱就馬上告訴我（這里為什么這么說，因為我在咨詢其他銀行客服這個問題的時候，他們都不是馬上很肯定的告訴我答案，都是去查了條款，才告訴我的，可能你會說招商銀行的客服，業務熟練，為什么對這個短信扣費知道的這么清楚？自己想吧...），銀行卡沒錢不用以后不會停止短信服務，會繼續扣費，隨后補充到，如果不使用超過13個月，下次銀行卡里面有錢的時候，會補扣13個月的短信費用，也就是39元，那就對上了，說明人家是正?？圪M，我也就掛了。

掛了以后我網上想查查其他銀行，怎么處理這個銀行卡沒用以后短信扣費的，但是網上沒有具體說到哪家銀行，都是說基本上都是卡上沒錢以后，追繳3-6月，就會停止服務。也沒有找到央行對銀行短信的收費和扣費標準。

于是我想直接問下其他銀行客服，銀行卡沒用了短信服務費還會不會繼續扣？

下面是我打電話咨詢的結果：4大行和成都兩家地方銀行。

工商銀行

我在問工商銀行的客服這個問題的時候，他不是很清楚這個條款，去查了好久才非常不熟練的告訴我：

他們行的短信通知分兩種情況，一是自助開通的短信業務，卡上沒錢以后會連續追繳3個月失敗，第4個月就會停止服務。二是聯動開通的，卡上沒錢了會連續追繳12個月失敗就會停止服務。后面卡上有錢了不會補扣之前的短信服務費用。

農業銀行

我問農業銀行的客服這個問題的時候，她也不是很肯定，然后去查了一下，才告訴我

他們行有地區差異，四川地區是卡上沒錢以后連續3個月追繳失敗，就不會再繼續追繳，并且后面有錢了也不會補扣。

建設銀行

建設銀行客服好像比較忙，等了好久才接聽，是一個實習客服，問同樣問題的時候，他也是去查了條款才告訴我

他們行是，卡上沒錢了連續追繳4個月失敗就會停止短信服務，如果有錢了不會自動扣錢，如果需要繼續使用短信服務，需要補交4個月的費用，如果不使用短信服務，可以不會補交。

中國銀行

中國銀行客服系統也比較忙，等了好久，客服告知他們行是，四川地區銀行卡上沒錢了連續3個月追繳失敗，則停止服務，有錢了不會自動扣費，需要使用短信服務，要手動補交3個月短信服務費。

成都農商銀行

成都農商客服告知他們行，如果卡上沒錢了只會追繳一個月，就不會繼續追繳了，有錢了補扣一個月的費用1元。

成都銀行

成都銀行也是卡上沒錢了連續追繳3個月失敗，則停止服務，需要繼續使用需要手動補交3個月的費用6元，不使用短信服務，不會主動扣費。

這里弄一個表格方便查看：

銀行	短信服務收費	銀行卡沒用了短信服務是否停止	有錢以后是否補扣短信費用
工商銀行	3元/月	一、自助開通的短信業務，卡上沒錢以后會連續追繳3個月失敗，第4個月就會停止服務。二、聯動開通的，卡上沒錢了會連續追繳12個月失敗就會停止服務。	卡上有錢了不會補扣之前的短信服務費用
農業銀行	2元/月	四川地區是卡上沒錢以后連續3個月追繳失敗，就不會再繼續追繳。	有錢了也不會補扣
建設銀行	2元/月	連續追繳4個月失敗就會停止短信服務	有錢了不會自動扣錢，如果需要繼續使用短信服務，需要補交4個月的費用才能開通
中國銀行	3元/月	四川地區銀行卡上沒錢了連續3個月追繳失敗，則停止服務	有錢了不會自動扣費，需要使用短信服務，要手動補交3個月短信服務費
成都農商銀行	1元/月	卡上沒錢了只會追繳一個月，就不會繼續追繳了	有錢了補扣一個月的費用1元
成都銀行	2元/月	卡上沒錢了連續追繳3個月失敗，則停止服務	有錢了不會自動扣費，需要使用短信服務，要手動補交3個月短信服務費
招商銀行	3元/月	不會停止短信服務	停用超過13個月，有錢了自動扣除13個月的費用39元，沒有超過13個月，有錢了全部自動補扣。

通過以上4大行和兩家地方銀行的短信服務條款，就可以大致看到行業的標準，除了農商銀行會補扣一個月1元以外，其他銀行不使用短信服務了，不會主動去扣除短信費用。

銀行卡沒用了短信費還會繼續扣嗎？也就有了答案。

除了招商這種黑心銀行，其他銀行都不會主動去補扣短信費用，至于農商銀行那補扣的1元和1元/月的收費已經相當良心了。

為什么招商銀行敢這么明目張膽的一次性自動扣除13個月39元的短信服務費，本來打算打銀監會的投訴電話12378問問，但是打了兩次都是提示線路忙，嘟嘟兩聲就斷了。

于是我又打招商客服的電話，這次是轉的投訴客服，我先給他描述了一下我的問題，然后她就開始給我打官腔了，我們銀行是這樣規定的，會補扣13個月的短信費用。

我問這個扣費標準依據是什么，是你們自己定的，還是央行定的，有沒相關的文件，我去網上查一下。然后她就讓我稍等，去問下主管，大概過了2分鐘，告訴我這是他們銀行自己定的。

我說你們是按照什么標準制定的，我剛才已經問過四大行和兩個地方銀行，他們銀行的卡沒錢了，短信服務都是追繳3-6個月就會停止服務，而且即使后面有錢了，也不會主動去扣用戶卡上的錢，除非要繼續使用短信服務，我在轉錢進去之前就已經主動去停止了短信服務，為什么還要扣我的錢？

這個問題在你們這里得不到滿意的答復，我肯定回去銀監會繼續投訴直到有滿意的答復為止。

然后客服又是一套標準話術：先生你的心情我能理解，你的問題我已經記錄了，我會為你反饋的，你的述求就是要把這個扣除的短信費用退還給你（我從頭到尾都沒想到銀行還能把吃進去的吐出來，也沒提過（心里當然想它退給我了），她盡然自己這么說了），包括8月份還未扣除的，因為看到你昨天已經取消了短信服務，下個月也不要扣除這個費用。但是處理需要一定的時間才能答復你，大概3-5個工作日左右。

我也答應先等反饋的結果，也就掛了，過了半小時四川招商銀行客服給我來了一個電話，說反饋已經收到，處理需要3-5個工作日，讓我耐心等待。