京東的家電以舊換新到底靠不靠譜值不值

2022年6月14日18:04:41 發表評論 27,815 ℃

以舊換新這個服務本身是靠譜,對消費者有利的事情,可以讓我們在購買新商品時,能用舊商品回收的錢抵扣一些金額。

但是京東家電的這個以舊換新,套路就比較多了。下面聊聊自己的經歷,避免踩坑,以后也可以利用他的這個規則,省一點小錢。

昨天因為家里燃氣灶有點小問題,打算找售后來維修的,但是打電話聯系,告知只保修一年(用了兩年半),根據我描述的故障,上門檢查維修100元左右,如果換配件就還要加一點。如果上門檢測了,不維修上門費80元。

想著萬一上門又檢測出其他問題,維修都花兩百多,那就沒必要,剛好618不如換個新的,也就幾百塊錢,而且還質保6年。

于是打開京東選了一個美的的燃氣灶,正準備下單,頁面提示以舊換新“補貼”30元。如下圖(以電飯煲為例,因為我已經買過燃氣灶,同一個自然月不能在參加這類家電的以舊換新活動,沒法用燃氣灶頁面截圖):

京東的家電以舊換新到底靠不靠譜值不值

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一個普通消費者都會理解為,這個“補貼30元,應該是我參加這個活動,京東給我30元的補貼,然后東西回收回去再估價,然后在抵扣幾十塊錢。我也是這么認為的,所以接下來就是直接下一步,選擇舊商品,選擇回收方式,然后下單了。

京東也就是利用了普通消費者已經習以為常的估價回收方式,當我們以為這個“補貼”是舊商品額外的活動補貼,但是實際上他這個所謂的“補貼”就是你這個舊商品的回收的金額,京東解釋這個就是補貼,舊商品殘值為0,這么認為的也不止我一個人,知乎的吐槽:

京東的家電以舊換新到底靠不靠譜值不值

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下單第二天,有個回收商家就給我打電話,說等安裝的時候一起取,我問他這個怎么估價呢,他說你放心這個是京東估價,不是他們估價。

我也沒在意這個事情了,想著這個才用兩年的燃氣灶,只有一點小問題,再怎么也得估個五六十元吧,加上補貼的30元,也有七八十元了。

等第三天安裝完成以后,我又去看京東的訂單,沒有找到回收訂單,因為之前我也以舊換新買過手機,也是類似這樣京東補貼幾十塊,回收估價會比頁面估價少幾十塊錢。但是現在連訂單都沒有,怎么估價呢,于是我去找京東客服,客戶讓我關注微信公眾號或者電話聯系客服咨詢。

京東的家電以舊換新到底靠不靠譜值不值

關注公眾號和客服溝通以后,才發現原來回收還可以這么玩的。

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現在在回頭去看這個以舊換新,才發現一切都是套路,當然如果你的舊電器都已經用了好幾年,本身新品也不貴或者都有點小問題了。完全可以買個新的,用舊的商品抵扣20或者30元。

但是如果你一個小家電本身就買得比較貴,雖然用了幾年,但是還能正常使用,就不建議你采用京東這個以舊換新方式去購買新品了,因為小家電京東不會看你這個舊商品的殘值,不管好壞殘值一律為0。

為什么京東新品頁面以舊換新,會用醒目紅色給你標注 “最高補貼20元” ,而不是寫“回收一口價20元”,正常人看到回收一口價20元,除非自己的東西買的特別便宜、壞到無法使用或者個人認為的確就值這個價,應該都不會參加這個以舊換新活動。

當我們被他頁面醒目的紅色字體吸引,沒有注意黑色小字的時候,我們就已經走進了它的文字和回收思維陷進了。

一旦東西被搬走,你再想后悔就沒用了,客服會給你科普回收協議,回收的物品一律不退換,還會說頁面已經寫清楚了是一口價回收,你自己沒仔細看。

可能有人會說了,你自己下單前不仔細看條款,怪不了誰。

其實我都看了,但是基本是被紅色的字體給吸引了,沒太注意黑色的字體,而且根據“補貼”的消費思維,我潛意識就以為這個是京東在舊商品殘值額外的補貼(這就是京東厲害的地方)。

京東客服給我的解釋這個的確是京東給的補貼,因為你的舊商品(不管好壞,成色怎么樣),殘值為0.01元,當然大家電,稍微多一點,不過都是一口價??头o我的截圖:

京東的家電以舊換新到底靠不靠譜值不值

京東的這次以舊換新體驗,說實話體驗真的差,沒想到回收可以這么玩。

當我們了解到他這個游戲規則以后,其實我們也可以利用這個規則,平時壞了的小家電不要丟,當我們要買個小家電的時候,可以找一個廢棄的小家電去抵扣20元。

因為它不管什么小家電都是20元:

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所以這個京東的家電以舊換新劃不劃算,完全看這個舊商品在你心里的價值。

最后聊一下我之前三次以舊換新的體驗,因為京東的手機回收也是第三方(愛回收),所以很多套路。

第一次以舊換新,我是在愛回收公眾號估的價,然后自己送到回收點,當場檢測,實際價格和我之前估價一致。

第二次在京東換新,舊機沒有任何問題,郵寄過去檢查過后給我說的屏幕有劃痕(一直貼著膜,回收前幾天剛扯了,但是郵寄之前看了,沒有任何劃痕),所以比京東估價少了110元,我不同意,要求退回來,然后客服就給我說申請給我加幾十塊錢,最后嫌麻煩就加了幾十塊同意回收了。

第三次在京東換新,舊機也是沒有任何問題,愛回收那邊檢測以后說我的手機機身彎曲(第一次聽說)、外殼磨損(這個可以接受,但實際上我一直有保護套,郵寄之前才取掉),然后估價比京東少了150元,我就問他怎么彎曲的,他說肯定是我放褲兜里弄變形了,我說那退回來吧,我不回收了,愛回收當時也同意了。但是過了一天,那邊又給我打電話,說的給我申請了可以加70元,再通過支付寶給我付30元。也就比原來的估價少50元,想著沒少多少也就同意了。

經過三次回收體驗,可以知道只要不是當場驗機,他都會找各種理由壓價,如果用戶不同意,在適當給你漲一點,因為只要差的不多,很多人都不想麻煩,愛回收也是抓住了用戶這個心態。網上看了看,這種回收套路基本一樣,不止愛回收:

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